如何推销婴儿奶粉？
这个工作我也做过，来谈谈体会。 先说一下我遇到的客户。我遇到的大部分客户都是母亲（当然也有父亲，但一般都是母亲拿主意），少数是奶奶姥姥。而母亲又分两种，一种是孩子刚出生她就全权代理了育儿的所有事情并做了决定；另一种是她自己没经验，完全听从长辈或者月嫂的意见。前一种母性比较坚强，后一种则比较怯懦。
再来说一下我的经历。 我做母婴保健品的时候在一家全国连锁店上班，公司有完善的培训体系，从产品知识到销售技巧都有系统的学习。在刚开始接触母婴行业时，我还特意恶补了一下母婴相关知识，做足了准备。所以我遇到的客户不管多难搞我都会有一个大致的方案去应对，成功率还是挺高的。
但是后来我做了妈妈，自己开始喂药、护理宝宝，我才真正了解到那些怯懦母亲的苦衷。有时候你刚介绍完产品，她们就会说“那我回去问我婆婆/我妈”，你感觉她并没有仔细听取你的建议，但事实上她已经把你要说的话传递出去了。这类客户最难搞定，因为你没办法直接说服一个没有信心自己做选择的人。
我是这样做的：先让顾客认同我并相信我，然后再说出我的推荐。比如一位顾客刚刚生完孩子情绪很不稳定，我对她说一些安慰的话并适时地递上纸巾，接着再谈产品就简单多了。
还有一类客户特别实在，他们知道自己经验不足，所以非常乐于接受别人的建议，并且往往很信任那些有资历的阿姨或者医生。对于这样的顾客其实很好沟通，你只需要提供足够的证据（如检测报告、认证证书等）证明你的产品安全可靠就行。另外可以请她们多试吃多试用，用事实说话最有效。 至于那些特别挑剔而且又不买就算了还爱找茬的顾客我是这样应对的：我保持微笑并礼貌对待，不过多纠缠。
其实每一个顾客都是有问题的，有的问题需要解决，有的问题不需要。需要解决的可以直接提出来，不需要的，你多说一句都是浪费唇舌。 做好售后，让他们变成回头客比什么都重要。